Un estudio realizado por Mastercard revela que el 74% de los adultos mayores de 55 años prefiere utilizar medios digitales para efectuar pagos, dejando de lado el efectivo. Este dato desmiente el estereotipo de que las personas mayores (definidas técnicamente como aquellas de más de 60 años) enfrentan dificultades para manejar aplicaciones.
Las motivaciones detrás de esta preferencia por lo digital trascienden la mera comodidad. El 75% de los encuestados afirmó que las alternativas de pago digitales les permiten un mejor control sobre sus gastos y un seguimiento más exhaustivo de sus finanzas, algo complicado con el uso de efectivo.
Un porcentaje similar, el 77%, expresó tener una percepción positiva sobre su capacidad para manejar su economía, considerándose buenos administradores de su dinero. Esta cifra se eleva al 86% entre las personas mayores de 55 años.
La investigación, titulada “El estado de la digitalización y la inclusión financiera”, indicó que no se hallaron diferencias significativas en el uso de herramientas electrónicas entre hombres y mujeres, lo que sugiere que ya no existen distinciones en términos de edad o género en este aspecto. Además, hay una demanda por más herramientas de pago.
“El 84% de los argentinos quisiera que más comercios y personas aceptaran pagos electrónicos, lo que indica que aún hay oportunidades para fortalecer la digitalización de la economía en el país”, según señala el informe, que concluye que existe una “alta adopción” en Argentina.
El 79% de los encuestados reportó haber utilizado soluciones fintech y medios de pago digitales en los últimos seis meses, cifra que supera significativamente el 65% de quienes recurrieron a la banca tradicional.
Dentro del ámbito digital, se observa un crecimiento acelerado de las billeteras digitales, que superan a las tarjetas en un marco de creciente uso de pagos “cuenta a cuenta”. Las billeteras digitales han experimentado un aumento del 70% en seis meses, en comparación con el 52% del efectivo y el 51% de las tarjetas de débito. En el mismo período, solo un tercio (34%) indicó haber utilizado tarjetas de crédito.
“La participación de la tarjeta de débito ha cambiado debido al uso del celular. Esto no significa que vaya a desaparecer, ya que todos los medios de pago cuentan con sus usuarios. Sin embargo, es necesario incorporar nuevos beneficios que vayan más allá de ser una simple herramienta de pago”, comentó Florencia Solazzi, Cluster Leader de Mastercard para Argentina y Uruguay.
En un contexto regional, Argentina se posiciona entre los países con mayor adopción de pagos digitales, por detrás de Perú (72%) y por encima de Colombia (65%) y México (29%). El estudio también revela que, mientras en Argentina, Perú y Colombia las billeteras predominan como medio de pago principal, en México las tarjetas de débito son las más utilizadas (65%).
En el día a día, las billeteras digitales lideran en pagos de transporte público (42%) y compras minoristas (40%), además de consumos en cafeterías y restaurantes (38%). El informe relaciona este avance con la implementación de medios de pago en el transporte, donde se ha popularizado el uso de pago contactless en colectivos y subtes.
“Los pagos digitales ya son parte de la rutina de millones de argentinos. Observamos cómo los usuarios recurren a ellos para satisfacer necesidades cotidianas, ya sea viajando en transporte público, compartiendo una comida con amigos, realizando compras en línea o gestionando gastos del hogar. El desafío actual no es solo aumentar el acceso, sino seguir desarrollando experiencias que sean simples, seguras y confiables”, afirmó Solazzi.
A pesar de este panorama, desde Mastercard sostienen que el efectivo sigue teniendo un rol relevante para ciertos consumos, donde los usuarios se ven obligados a utilizar billetes. En esos casos, la preferencia no depende tanto del que paga, sino del que cobra, ya que muchos comercios optan por el efectivo para eludir ciertos impuestos. Esta informalidad ha fomentado descuentos por pagos en efectivo, aún muy comunes en Argentina, a pesar del auge de los medios digitales.
